Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur notre site www.nutraclear.fr. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services d’e-commerce pour l'achat de compléments alimentaires.

Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »), la présente Politique de Confidentialité est proposée à l’utilisateur par Fitcorp SARL en sa qualité de Responsable du traitement de vos données. Fitcorp est une société à responsabilité limitée, n° de SIRET : 75400036200014, dont le siège social est situé au 2791 Chemin de Saint-Bernard, 06220 Vallauris, FRANCE. La société Fitcorp est éditrice du site Internet www.nutraclear.fr.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité et de notre Politique de Cookies.

1. Informations collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous collectons et traitons plusieurs types d’informations personnelles nécessaires à l’exécution de votre commande et à l’amélioration de votre expérience. Ces informations incluent notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone

Le refus de fournir ces informations essentielles peut nous empêcher de traiter et de finaliser votre commande.
En naviguant sur notre site, certaines informations sont automatiquement collectées, notamment votre adresse de protocole Internet (adresse IP), ce qui nous permet d’obtenir plus de détails concernant le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez pour optimiser votre expérience de navigation.
Enfin, sous réserve de votre consentement, nous pourrions utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des e-mails d’information sur nos actualités, nouveautés, et offres promotionnelles.

2. Utilisation des informations collectées

Dans le cadre de notre activité de vente et livraison de produits et services, nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Traitement des paiements : pour gérer la facturation et la comptabilité.
- Traitement des commandes : pour exécuter et livrer vos commandes de manière efficace.
- Service client : pour répondre à vos demandes, gérer les retours ou les réclamations.
- Marketing : pour vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters, et autres informations susceptibles de vous intéresser (sous réserve de votre consentement).
- Amélioration de notre site : pour analyser les tendances de navigation et optimiser l'expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales : pour satisfaire aux obligations réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

3. Partage des informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : pour les services de paiement, la livraison, ou pour améliorer nos services (fournisseurs d’hébergement, de maintenance, etc.).
- Obligations légales : si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits.
- Consentement explicite : si vous avez donné votre accord pour un partage spécifique de vos informations.

Nous exigeons de tous nos partenaires et prestataires qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires, sans excéder une durée de deux (2) ans à compter de notre dernière interaction avec l’utilisateur. Les critères que nous utilisons pour déterminer nos périodes de conservation incluent :
- La durée pendant laquelle vous êtes un client actif.
- Les exigences légales applicables.
- La durée des obligations contractuelles et légales.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, ou l’accès non autorisé. Nous utilisons par exemple des protocoles de cryptage pour les paiements en ligne et des accès restreints pour le personnel autorisé.

6. Consentement

En fournissant vos informations personnelles (par exemple, lors de la saisie de vos coordonnées bancaires, de la passation d’une commande, de la planification d’une livraison ou du retour d’un produit), vous consentez à ce que ces données soient collectées et utilisées uniquement pour le traitement de votre demande.
Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d’autres fins, telles que des actions de marketing, nous solliciterons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser cette utilisation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles détenues par notre entreprise.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit de limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez limiter l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment en cas de prospection commerciale.
- Droit de portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre organisme.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@nutraclear.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois maximum.

8. Divulgation des informations

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite sur notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu, analyser notre trafic et fournir des publicités adaptées à vos intérêts. Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex : pour le panier d'achat et le processus de paiement). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : pour collecter des données anonymes sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site (ex : Google Analytics).
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (ex : langue choisie) et améliorer votre expérience.
- Cookies de publicité : utilisés pour vous proposer des publicités ciblées et mesurer leur efficacité.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, vous serez invité à accepter ou à refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies sur notre site.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site www.allaboutcookies.org.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires. Toute modification sera mise à jour sur cette page, avec une date de mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Fitcorp
Adresse : 2791 Chemin de Saint-Bernard, 06220 Vallauris, France
E-mail : contact@nutraclear.fr
Téléphone : +33 9 78 45 24 44 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.